Voorwaarde
Meld zo snel mogelijk
Meld een retour of afwijking direct na levering, met ordernummer en foto’s.
Start meldingSERVICE EN RETOUREN
Retourbeleid
Duidelijke retourafspraken voor zakelijke bestellingen, zodat je snel weet wat mogelijk is en welke stappen nodig zijn.
Hoe retouren werken
Stappen en voorwaarden voor een vlotte afhandeling.
Voorwaarde
Cold-chain controle
Voor gekoelde of diepvriesproducten is temperatuurregistratie onderdeel van de beoordeling.
Bekijk leveringUitkomst
Vervanging of credit
Na controle volgt een duidelijke oplossing: vervanging, credit of vervolgactie.
Bekijk claimsRetourstroom
Transparant proces van melding tot afronding.
-
Stap 01
Melding indienen
Deel ordergegevens, aantallen en reden van retour.
Melding geregistreerd
-
Stap 02
Controle en beoordeling
Ons team controleert productstatus, verpakking en transportgegevens.
Beoordeling gestart
-
Stap 03
Oplossing bevestigd
Je ontvangt een concrete uitkomst met planning en vervolgstappen.
Afhandeling bevestigd
Wil je direct een retouraanvraag starten?
Gebruik het contactkanaal met je ordernummer en we helpen je direct verder.
